起動時のVAIOロゴは出る。VAIOカスタマーセンターに相談して次の操作を行った。
放電
・PCの周辺機器をすべてはずに、電源スイッチを軽く3回押す
BIOS上でのHDの認識
・VAIOロゴの起動時にF2キーを数回押してBIOSセットアップメニューを表示
・Mainメニューのハードディスクドライブで***GBとHDDは正常に表示している
セーフモード起動確認
・VAIOロゴの起動時にF8キーを数回押してもセーフモード画面は起動せず
リカバリーディスクを使用しハードウェア診断
・CPUテストは正常。メモリーテストは正常
・リニアシークテストはエラー（E-HDD-001）は最初から最後まで読み出しができるか調べるもので、ここでエラーがでるならHDの故障は疑う余地なし
復旧は相当困難な状況になった。